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FAQ 자주 묻는 질문

  • 주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    • 입금 대기 상태에서는 마이 페이지에서 직접 주문 취소를 하실 수 있습니다.


      입금 후 배송 단계(출고요청 - 출고처리중 - 발송완료)에서는 주문 취소가 자유롭지 못할 수 있습니다.


       


      배송 단계에서 주문 취소를 원하실 경우 1:1문의나 고객센터 (1544-6588)로 연락 후 주문 취소가 가능하신 지 확인 후 주문취소 처리가 됩니다.


      상품을 주문 하시기 전에 신중하게 고려 후 구매 부탁 드립니다.

  • 주문 취소를 했는데 환불 처리는 어떻게 되나요?

    • ●카드 결재 경우 - 카드 취소는 바로 처리 되나, 해당 카드사에서 취소 승인 되는데 길게는 5~7일 정도 소요 됩니다.


      *안내*


      각 해당 카드사에 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 결제 금액에서 상계처리(마이너스)됩니다. 카드 대금 결제일은 해당 카드사에 확인 하실 수 있습니다.


       


      ●무통장 현금 결재- 취소 및 반품 확인 시 환불 처리는 보통1~2일 정도 소요됩니다. (단, 토요일&일요일은 제외됩니다.)


      무통장입금과 계좌이체의 경우 환불받으 실 은행, 예금주, 계좌번호를 당사로 확인해주셔야 해당 계좌로 접수하여


      환불이 가능하니 참고부탁드립니다.

  • 주문을 취소 또는 환불 했는데도 신용카드 결제 취소가 안되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

    • 주문취소 환불 완료 시 당사에서 카드사로 카드취소 요청을 합니다.


      그 후 카드사에서 카드취소 진행을 하며, 취소 확인까지는 평균 4~5일 정도 소요됩니다.(영업일 기준)


      ※카드사에 따라 취소 확인까지 기간은 3~10일 정도로 차이가 날 수 있습니다.


      각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다.


      카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.


      카드사에 확인시 취소 처리가 안되어 있으시면 1:1상담문의나 고객센터 (1544-6588)으로 연락 주시면 친절하게 안 내해 드리겠습니다.

  • 휴대폰결제로 주문했는데, 현금영수증을 받을 수 있나요?

    • 휴대폰 결제의 경우 현금영수증 발급이 가능합니다.


      다만 현금영수증 발행은 요금수납 기관인 각 이동통신사를 통해 발급받으실 수 있습니다.


      결제 후 익월, 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 해당 휴대폰번호 명의자 앞으로 현금영수증이 발행되며, 익일 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr) 를 통해 확인 가능합니다.


       


       


       ▶ 국세청 현금영수증 홈페이지

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