가방팝

FAQ 자주 묻는 질문

  • 제품을 주문했는데 언제 받아볼 수 있나요?

    • 가방팝&멀티팝는 당사 물류에서 배송되는 상품과 입점 업체 배송 상품으로 나뉩니다.


       


       *당사배송상품 -> 당일 오후 3시 이전 결제 건은 당일 출고됩니다.


          (배송은 택배사 사정에 따라 지연될 수 있으며 도서,산간지역의 경우 2~4일 정도 더  소요됩니다. 주말 공휴일제외)


      * 업체배송상품 -> 입점업체의 스케줄에 따라 상이합니다.


       


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       ★ 주의 ★


       모든상품이 당일 출고가 가능하지 않으니 급하게 주문하시는 분들은 고객센터(1544-6588)로 문의주시면 확인후 안내해드리겠습니다.

  • 배송비는 얼마인가요?

    • - 사이트에서 판매되는 상품의 배송비는 업체 규정에 따라 차등 적용 됩니다.


      - 도서 산간 지역일 경우 3,000원의 배송비가 추가될 수 있습니다.


      - 해당 상품 안내페이지 배송관련 정보를 참고해 주세요.


      ※ 2개 이상의 상품을 주문하실 경우, 브랜드별, 상품별로 발송처가 다를 경우 발송처마다 배송비가 각각 부과될 수 있습니다.

  • 배송현황이나 주문상세정보는 어떻게 확인하나요?

    • 로그인 후 마이페이지의 '주문조회'를 클릭하시면 고객님께서 주문하신 상품들 리스트가 나옵니다.


      리스트에서 조회를 원하시는 상품의 '주문번호'를 클릭하시면 주문 상세 정보를 보실 수 있습니다.


      주문 상세 정보페이지의 하단에 배송추적 등을 하실 수 있습니다.

  • 주문한 상품을 받지 못했어요

    • 로그인 후 마이페이지의 '주문조회'를 클릭하시면 고객님께서 주문하신 상품들 리스트가 나옵니다.


      리스트에서 조회를 원하시는 상품의 '주문번호'를 클릭하시면 주문상세정보를 보실 수 있습니다.


      주문상세정보페이지의 하단에 배송추적등의 정보를 확인하실 수 있으며,


      배송기간이 지났는데도 상품을 받지 못했을 경우 고객센터 (1544-6588)로 연락주시거나


      해당 택배사로 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

  • 휴일에도 배송 하나요?

    • 일요일, 혹은 휴무기간에는 업무를 하지 않기 때문에, 휴일 배송이 어렵습니다.


      금요일(휴일전날) 오후 3시 ~ 일요일 주문 : 월요일(휴일 다음날)에 일괄배송 합니다.


      (단, 배송사의 사정이나 고객과의 연락두절로 익일배송이 안될 수 있습니다.) 도서나 산간지역의 경우 2~4일 정도 더 소요 수 있습니다.

  • 물건을 여러개 같이 신청했는데 못 받은 상품이 있어요

    • 당사에서 배송되는 상품과 입점되어있는 각각의 업체에서 직배송되는 상품으로 구분되어져 있습니다.


      주문시 발송처가 다를 경우 그룹별 배송으로 나누어 표기되며, 배송이 따로 진행될 수 있으니 참고부탁드립니다.

  • 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?

    • 죄송하지만 배송중에는 배송지 변경이 가능하지 않습니다.


      고객님께서 택배사로 문의하여 배송지를 변경하실 경우 이때 부과되는 배송비는 고객님 부담으로 되오니 배송지 변경 요청시 유의 하시기 바랍니다.

  • 택배상품은 반드시 수령자본인만 수령할 수 있나요?

    • 택배상품은 수령자 본인에게 배송해드리고 있으나 부득이한 사정으로 본인수령이 어려울 경우 문서 수발실/우편보관실 (수령지가 회사/학교일 경우)에 보관해드리거나 경비실(수령지가 자택일 경우)에 보관해드리고 있습니다.


      단, 고객 요청으로 경비실이나 우편 보관실 보관 시 분실 될 경우 해당 택배사나 당사에서 보상은 어려우니 보관 요청하실 때는 반드시 요청지에 상품 보관에 유의해줄 것 을 꼭 당부해주시기 바랍니다.

  • 상품 주문후 배송정보에서 휴대 전화번호나 주소지 변경 가능한가요?

    • 전화번호 변경및 주소지 변경은 입금전(결제전) 상태 전까지만 가능하며 배송준비중이나 배송완료시점에는 변경이 어렵습니다.


      입금(결제)이 완료된 이후로는 고객센터로 연락주시면 가능여부 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.


       

  • 송장조회가 안돼요

    • 보통 택배사 송장 조회는 송장 입력 당일날 저녁8시 이후에 대부분 송장조회가 가능합니다. (택배사마다 조금씩 다를 수 있습니다.)

  • 휴일에 상품을 받을 수 있나요?

    •  상품의 배송은 택배사에서 진행하기 때문에 일반적으로 휴일배송이 어렵습니다.


       

  • 주문한 상품에 배송비가 각각 적용됐어요~~

    • 상품의 브랜드 또는 판매 업체에 따라 상품의 발송지가 다를 수 있으며,
      도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 적용될 수 있습니다.


      배송비는 주문단계 시 그룹별배송에서 확인하실 수 있습니다.

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