가방팝

FAQ 자주 묻는 질문

  • 쇼핑몰 이용 중에 에러가나고 버그가 있어요

    • 사이트 이용중 버그에 에러 발생 시 커뮤니티게시판 고객만족프로젝트 페이지에


      내용 남겨주시면 확인 후 빠른 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.


      고객만족프로젝트 페이지는 불편사항 뿐만 아니라 고객님의 개선요구사항에 대해서도


      접수를 받고 있으니 많은 의견 부탁드립니다.^^ 

  • 장바구니에 상품이 담기지 않아요

    • 상품이 담기지 않는 이유는 인터넷 익스플로러의 쿠키가 허용이 되어 있지 않을 경우입니다.


      익스플로러 메뉴에서 도구 =>인터넷옵션 =>개인정보탭 => 설정 => 슬라이드를 당겨서“모든 쿠키 허용” 을 선택 하시면 됩니다.

  • 신용카드를 사용하는 데 안전한가요?

    • 저희는 안전한 지불대행회사 이니시스 과 계약하여 카드결제를 위탁운영하고 있습니다.
      따라서, 고객님의 카드정보는 철저한 보안(128bit SSL)하에 이루어지기 때문에 안전합니다.

  • [3301]관리자 권한 상승 오류가 발생합니다!

    • 관리자 권한 상승 오류가 발생할 경우 결제 중인 익스플러 창을 종료 하신 후


      [Payplus 플러그인 설치]를 눌러 수동설치를 진행하시기 바랍니다!


      참고 URL : http://www.kcp.co.kr/popup/20080118_vista_xp/vista_xp_popup.html#04

  • 현금 영수증은 어떻게 신청하나요?

    • 무통장 입금 시 결제 단계에서 현금연수증 발행 박스를 체크하시고 현금영수증 정보 입력해주시면 됩니다.


      만약에 주문 시 신청을 못하셨다면 주문자분 핸드폰 번호로 자동신청되며,


      경우에 따라서는 정보 변경이 어려울 수 있으니 참고부탁드립니다.


      현금 영수증은 발급 후 현금영수증 홈페이지나 KCP홈페에지에서 거래내역을 확인 하실 수 있습니다.

  • A/S 는 어떻게 받나요?

    • 구매하신 상품에 따라 A/S 기준이 다릅니다.


      고객센터로 문의 후 구매하신 날짜와 A/S 방법을 안내 받으시기 바랍니다.


      *주의*


      직수입 상품은 제품 특성상 부자재 A/S가 어려우실 수 있습니다.


      사용하신 상품은 교환이 안되며 A/S처리 되십니다.

  • 해당 브랜드 매장에서도 A/S가 가능한가요?

    • 상품명에 따로 "매장 A/S 가능" 문구가 없을 경우는 매장 A/S 불가능하십니다.


      당사로 문의를 주시면 A/S 방법 안내 해드리겠습니다.


      같은 브랜드여도 공급 되는 업체(온라인과 오프라인)에 따라 A/S 받는 곳이 달라집니다.


      매장 A/S가 불가능하다고 해서 정품이 아니거나 그러진 않습니다. 이 점 양해 바랍니다.^^

  • 입금전인데, 상품 변경 가능한가요?

    • 저희 쇼핑몰은 가상계좌 프로그램을 사용중이여서 입금 전에 주문서는 변경이 어렵습니다.


      입금 전 일 경우 새로 주문 진행해 주셔야 합니다.

  • 팝업이 차단되었습니다. 어떻게 해제하나요?

    • 윈도우XP 서비스팩2(SP2)를 사용하시는 고객은 윈도의XP의 기능으로 인해 웨어라운지의 팝업이 차단될 수 있습니다.


      www.wearlounge.com 주소복사


      ② 도구-인터넷옵션-보안-제한된 사이트를 클릭-주소 쓰는 곳이 나옵니다.


      www.wearlounge.com 주소 붙여 넣기 추가 하세요.

  • 쿠키정보가 유효하지 않아서 주문이 안돼요

    • 쿠키정보가 유효하지 않다고 나오는 경우 인터넷 창의 맨위 메뉴줄에서


      『도구』→『인터넷옵션』→『개인정보에서 ☞ "보통"에서 "낮음"』 으로 설정을 바꿔주신 뒤 주문하시면 됩니다.

  • 엑티브엑스(ActiveX) 설치가 안 되는데요?

    • 윈도우XP 서비스팩2(SP2)는 악의적인 코드를 심을 수 있는 혹은 원치 않는 ActiveX 설치를 차단하기 위해 사용자에게


      ActiveX 콘트롤 설치를 묻습니다.


      SP2 설치 후 웹사이트에 접속 시 설치되는 모든 ActiveX 콘트롤들은 사용자의 선택에 따라 설치 되거나 차단됩니다.


      차단된 ActiveX 콘트롤들은 Internet Explorer의 알림표시 줄을 클릭하여 개별 설치가 가능하고,


      또는 해당 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트에 등록해주면 됩니다.


      ※ 쇼핑시 ActiveX는 로그인, 주문/결제 페이지에서 설치하는 경우가 발생하는데 다음 설명을 참조하셔서 설치하시면 문제없이 이용하실 수 있습니다

  • 상품 검색시 상품이 나타나는 기준은 무엇인가요?

    • 고객님께서 입력하신 검색어와 가장 적합한 상품들을 노출하기 위해 상품 검색 시


      저희 쇼핑몰 검색엔진의 자체 기준을 구성하여 상품들을 노출하고 있으며 상품들이 가지고 있는 상품명, 카테고리, 상품설명,


      상품등록일, 상품코드 등 다양한 요소들을 통해 검색 노출 기준을 구성하고 있습니다.

  • 주문할 때 현금영수증 신청을 못했어요. 재 신청이 가능한가요?

    • 현금영수증은 무통장입금, 실시간계좌이체 로 결제한 경우 고객님의 휴대폰정보로 자동 신청됩니다. 


       


      발급된 현금영수증은 [마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문상세내역]  및 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.


       


      국세청 현금영수증 홈페이지


       


      현금영수증은 상품이 발송된 이후 2~3일 이내에 현금영수증 정보가 국세청으로 이관되므로 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


       

  • 발급받은 현금영수증의 금액이 틀려요

    • 현금영수증의 경우 현금으로 결제한 실제 금액만 발행이 가능합니다.


      쿠폰, 포인트, 신용카드로 결제하신 금액은 제외됩니다.

  • 현금영수증 제도안내

    • 현금영수증은 부가가치법 시행령에 따라 무통장입금, 실시간 계좌이체으로 구매 시,


      결제금액이 1원 이상일 때 현금영수증이 자동으로 신청됩니다.


       


      단, 현금영수증을 원하지 않을 경우, 결제팝업창에서 '미발행'을 선택해 주시면 됩니다.


       


      현금영수증 용도 변경을 원하실 경우, 국세청 현금영수증 사이트를 통해서 용도 변경이 가능합니다.


       - 참고 페이지 : http://www.taxsave.go.kr 


       - 연락처 : 국번없이 ☎126번 → 2번. 현금영수증


        

  • 현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    • 현금영수증은 1원 이상 현금 결제 시 자동으로 신청되며,  현금영수증 신청여부는 주문/결제창에서 확인하실 수 있습니다.


      2013_12_03_15_11_28.jpg 


       


      현금영수증 사용 용도와 명의를 변경할 수 있으며, 신청을 원하지 않을 경우, '미발행' 을 선택해 주시면 됩니다.


      발급된 현금영수증은 [마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문상세내역] 및 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.


       


      국세청 현금영수증 홈페이지


       


      현금영수증은 상품이 발송된 이후 2~3일 이내에 현금영수증 정보가 국세청으로 이관되므로 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


       

  • 주문한 적이 없는 구매(입금, 배송) 관련 문자가 계속 와요~

    • 간혹 주문하실 때 고객님들이 연락 받으실 연락처 번호를 잘못 기재하는 경우가 있습니다.


      고객센터(1544-6588)이나 1:1문의로 남겨주시면 확인 후 수정해드리겠습니다.

  • 세일기간 좀 알려주세요.

    • 세일기간은 정해져 있지 않으며, 최대한 당사에서도 많은 이벤트나 세일로 고객님들을 찾아뵙고자 노력하고 있습니다.


      세일은 이벤트 페이지에서 확인하실 수 있으나 간혹 불특정하게 진행될 수 있으므로 세일 상품 주문 후 교환 시 주의부탁드립니다.

  • 사이트에 접속하면 신뢰할 수 있는 사이트인지 묻는 보안경고창이 떠요~

    •  사이트 접속시마다 신뢰할 수 있는 사이트인지 묻는 보안경고창이 아래의 이미지와 같이 뜨는 경우가 있습니다.


      2013_12_10_12_18_10.jpg 


       


      이는 사이트 보안수준을 높게 설정해 두었기 때문인데요..


      이럴 경우 아래와 같은 방법으로 해결해 주시면 됩니다.


       2013_12_10_15_20_42.jpg


      인터넷 익스플로러 [도구 > 인터넷옵션 > 보안 >  신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트 지정수준] 에서


      '낮은 권한의 웹 콘텐츠 영역에 있는 웹 사이트에서 이 영역을 탐색' 항목을 '사용' 으로 체크해 주세요~


       

  • 로그인이 안되요~

    • 아이디와 비밀번호를 정확하게 입력해도 PC설정 문제로 로그인이 되지 않아


      불편을 겪고 계신다면 아래의 방법을 시도해 주시기 바랍니다.


       


       1.   웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷옵션 > 일반] 탭에서 "검색기록" 항목의 삭제 클릭 후,


      임시 인터넷 파일쿠키를 삭제해 주세요.


       1.jpg


       


       2.  검색기록 > 설정을 선택하신 후, 페이지를 열 때마다 에 체크하신 후 확인을 눌러주세요.


       2.jpg


       


       3.  보안 탭 하단의 모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정을 선택한 후


      신뢰할 수 있는 사이트를 선택하고 사이트 버튼을 클릭 후 해당 사이트를 추가해 주세요.


       


      프레젠테이션0.gif 


       


      4. 제한된 사이트 선택 후 사이트 버튼을 클릭한 뒤, 웹 사이트 상에 해당 사이트 URL(wearlounge.com)을 포함된


      사이트를 선택하여 제거해 주세요.


       


      프레젠테이션4.gif 


       


      5.  개인정보 탭으로 들어가 기본값을 선택하고, 팝업 차단 사용에 체크가 되어 있다면 해제해 준 뒤,


      고급 탭에 들어가 고급 설정 복원을 선택해 주세요.


       5.jpg


       


      6. 인터넷 익스플로러 메뉴 중 도구 > 호환성 보기를 선택해 주세요. (비활성화 시 불필요)


       6.jpg


       


       


       

  • PAYCO 결제시 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

    •  현금성 결제수단(무통장입금, 간편출금, PAYCO충전포인트)으로 결제하실 경우 현금영수증 신청이 가능합니다.


       


      - 현금영수증 자동발급을 위해 신청 정보를 등록해 주세요.


       


      1) '현금영수증 자동 발급 신청' 메뉴에서 신청하는 방법
         - PAYCO 웹 > MY PAYCO > 내 지갑 > 영수증 확인 > 현금영수증 자동발급 신청 클릭


         - PAYCO 앱 > 결제수단 관리 > 소득공제 관리하기 > 소득공제 등록


       


      2) PAYCO결제창에서 신청하는 방법
        - 무통장입금, 간편출금 결제수단 선택 후 현금영수증 신청 (무통장입금, 간편출금 결제수단 선택 시에만 가능)
        


      - 현금영수증 미발급된 결제건은 국세청에 자진발급 신청해 주세요.


       


      1) 현금영수증 자진 발급을 위해 승인번호 확인
      - PAYCO 웹(www.payco.com) > MY PAYCO > 내 지갑 > 영수증 확인 > 현금영수증 >  '승인번호' 확인


       


      2) 현금영수증 자진발급 신청
      - 국세청홈택스 홈페이지에서 자진발급분 소비자 등록


       


      * PAYCO적립포인트는 현금영수증 발급대상이 아닙니다.


      * 신청 정보를 저장한 이후 현금영수증은 자동 발급되며 '현금영수증 자동 발급 신청'메뉴에서 변경/삭제할 수 있습니다.

최상단으로 이동 앱으로 이동 gabangpop 홈

카테고리

설이벤트 노트북 슬리브 기획전 에어팟 출석체크
SNS 공유 정보
닫기